Principal Service Executive

Your work days are brighter here.

We’re obsessed with making hard work pay off, for our people, our customers, and the world around us. As a Fortune 500 company and a leading AI platform for managing people, money, and agents, we’re shaping the future of work so teams can reach their potential and focus on what matters most. The minute you join, you’ll feel it. Not just in the products we build, but in how we show up for each other. Our culture is rooted in integrity, empathy, and shared enthusiasm. We’re in this together, tackling big challenges with bold ideas and genuine care. We look for curious minds and courageous collaborators who bring sun-drenched optimism and drive. Whether you're building smarter solutions, supporting customers, or creating a space where everyone belongs, you’ll do meaningful work with Workmates who’ve got your back. In return, we’ll give you the trust to take risks, the tools to grow, the skills to develop and the support of a company invested in you for the long haul. So, if you want to inspire a brighter work day for everyone, including yourself, you’ve found a match in Workday, and we hope to be a match for you too.

About the Team

The Japan Services Executive team brings together a diverse range of skills and experience across professional services, functional subject-matter expertise, and sales. The team plays a pivotal role in connecting Workday's services and sales organizations, ensuring that we support subscription sales by differentiating Workday's services approach and deployment methodology, and that our customers are set up for successful deployments that deliver on their business objectives.
Our aim is to be trusted advisors to our prospects and customers, working to Workday's core values of Customer Service and Integrity, and protecting Workday's proven track record of customer happiness. Successful candidates will be passionate about working as part of an account team to drive and support complex sales cycles; engaging with customers and partners to develop deployment strategies and plans that meet their requirements; and leading detailed, sophisticated services sales processes, including estimates, proposals, and contracts.

Japan Services Executiveチームは、プロフェッショナルサービス、業務領域の専門知識、そして営業にわたる多様なスキルと経験を持つメンバーで構成されています。当チームは、Workdayのサービス組織と営業組織をつなぐ重要な役割を担い、Workdayのサービスアプローチと導入方法論を差別化することでサブスクリプション販売を支援するとともに、お客様が導入プロジェクトを成功させ、ビジネス目標を達成できる体制づくりを支えています。
私たちの目標は、見込み客およびお客様にとっての「信頼されるアドバイザー」であり続けることです。Workdayのコアバリューである「カスタマーサービス」と「誠実さ（Integrity）」に基づいて行動し、Workdayが築いてきた高い顧客満足の実績を守ります。理想的な候補者は、アカウントチームの一員として複雑なセールスサイクルを牽引・支援すること、お客様やパートナーとともに要件に合致した導入戦略と計画を策定すること、そして見積・提案・契約を含む緻密で高度なサービスセールスプロセスをリードすることに情熱を持てる方です。

About the Role

Workday is the leader in enterprise-class, software-as-a-service (SaaS) Human Capital Management and Financial Management solutions for running global businesses. As a Principal Service Executive within our Professional Services organization, you will be a senior, trusted advisor responsible for the planning, management, and execution of Professional Services business development for our most strategic and complex opportunities in Japan. You will be a key member of the Workday Pre-Sales Services team, working alongside Account Executives and Customer Success Managers to drive Workday subscription sales across market segments.
This is not a product-only sales role. To succeed, you will draw on real-world enterprise implementation and consulting experience to help prospects design a plan for a successful project, including scope, deployment approach, resources, timeline, cost, and risk. You will apply your understanding of multiple deployment methodologies, selecting and adapting the right approach to each customer's context. You will build compelling services value propositions, not just product pitches, and position Workday's Professional Services and innovative deployment methodology as the efficient, modern, and lower-risk path to value. As a Principal, you will lead the largest and most complex services deals, engage at the executive (CxO) level, and act as a role model who mentors peers and shares best practices across the team.
You will work closely with our Service (implementation) Partners, who play a central role in the Japanese market, to jointly plan successful projects, manage partner capacity, and grow the ecosystem. If you have a strong consulting-delivery or project-management background combined with a passion for solution-oriented services selling, are a self-starter, and thrive in a multifaceted environment, then Workday Japan's Services Executive team is the place for you.

What you'll do

• Lead and own Professional Services business development for large, strategic, and complex opportunities, taking accountability for services revenue, services attach rate, and deal profitability targets.
• Understand the competitive landscape and prospect needs so you can effectively position the value of our deployment methodology and Professional Services against alternatives, including in-house and low-cost options.
• Partner with Account Executives and Customer Success Managers to define the Services Strategy for named and complex accounts.
• Present Workday Customer Services overviews and lead services discovery sessions with customer stakeholders, up to and including executive (CxO) level.
• Design and validate credible Professional Services proposals, effort estimates, staffing models, high-level project plans, and risk assessments, drawing on hands-on implementation experience.
• Build and articulate differentiated services value propositions that connect Workday's methodology to the customer's business outcomes.
• Develop mutually beneficial relationships with Workday Service Partners; jointly plan projects, manage partner capacity, and support partner enablement and growth.
• Assess project team training and enablement needs for prospects and customers.
• Maintain accurate and timely prospect, pipeline, and services forecast data.
• Manage, negotiate, and close Professional Services Agreements, Statements of Work (SOWs), and other contractual documentation, ensuring commercial soundness and appropriate risk/margin management.
• Act as a role model within the team by mentoring colleagues, sharing best practices, and contributing thought leadership.
• Provide support for services activities and events, and respond to RFIs/RFPs/RFQs.

Workdayは、グローバル企業の経営を支える、エンタープライズクラスのSaaS型人事管理（HCM）および財務管理ソリューションのリーダーです。プロフェッショナルサービス組織のPrincipal Service Executiveとして、あなたは日本市場における最も戦略的かつ複雑な案件について、プロフェッショナルサービスの事業開発の立案・管理・実行を担う、シニアかつ「信頼されるアドバイザー」となります。Workdayプリセールス・サービスチームの中核メンバーとして、アカウントエグゼクティブおよびカスタマーサクセスマネージャーと連携し、各市場セグメントにおけるWorkdayのサブスクリプション販売を推進します。
これは、製品だけを売る営業職ではありません。成功のためには、実際のエンタープライズ導入・コンサルティング経験を活かし、見込み客がプロジェクトを成功させるための計画（スコープ、導入アプローチ、体制、スケジュール、コスト、リスク）を設計することが求められます。複数の導入方法論への理解に基づき、お客様の状況に応じて最適なアプローチを選択・使い分けていただきます。単なる製品ピッチではなく、説得力のあるサービスのバリュープロポジションを構築し、Workdayのプロフェッショナルサービスと革新的な導入方法論を、効率的でモダン、かつ低リスクな価値実現の道筋として位置づけていただきます。Principalとして、最大かつ最も複雑なサービス案件をリードし、経営層（CxO）レベルでのエンゲージメントを行い、同僚を指導しチーム全体にベストプラクティスを共有するロールモデルとして活躍いただきます。
また、日本市場で中心的な役割を果たすサービス（導入）パートナーと緊密に連携し、プロジェクトの共同計画立案、パートナーのキャパシティ管理、エコシステムの成長支援を行います。コンサルティングデリバリーまたはプロジェクトマネジメントの確かなバックグラウンドと、ソリューション志向のサービスセールスへの情熱を併せ持ち、自ら動く自走力があり、多面的な環境で力を発揮できる方にとって、Workday JapanのServices Executiveチームは最適な場所です。

職務内容

• 大規模・戦略的・複雑な案件について、プロフェッショナルサービスの事業開発をリード・オーナーシップを持って推進し、サービスレベニュー、サービスアタッチレート、案件の収益性（プロフィタビリティ）目標に対して責任を負う。
• 競合状況と見込み客のニーズを理解し、内製や低コストの選択肢を含む代替案に対して、Workdayの導入方法論とプロフェッショナルサービスの価値を効果的に位置づける。
• アカウントエグゼクティブおよびカスタマーサクセスマネージャーと連携し、指定アカウントおよび複雑なアカウントのサービス戦略を策定する。
• Workdayのカスタマーサービス概要を提示し、経営層（CxO）を含む顧客ステークホルダーとのサービスディスカバリーセッションをリードする。
• 実際の導入経験に基づき、信頼性の高いプロフェッショナルサービス提案、工数見積、要員計画、ハイレベルなプロジェクト計画、およびリスク評価を作成・検証する。
• Workdayの方法論をお客様のビジネス成果に結びつける、差別化されたサービスのバリュープロポジションを構築し、明確に伝える。
• Workdayサービスパートナーとの相互に有益な関係を構築し、プロジェクトの共同計画、パートナーのキャパシティ管理、パートナーのイネーブルメントと成長を支援する。
• 見込み客およびお客様のプロジェクトチームに対するトレーニング・イネーブルメントのニーズを評価する。
• 見込み客・パイプライン・サービスフォーキャストのデータを正確かつタイムリーに維持する。
• プロフェッショナルサービス契約（PSA）、作業範囲記述書（SOW）、その他の契約書類を管理・交渉・締結し、商務的な健全性と適切なリスク／マージン管理を確保する。
• 同僚の指導、ベストプラクティスの共有、ソートリーダーシップへの貢献を通じて、チーム内のロールモデルとして行動する。
• サービス関連の活動・イベントを支援し、RFI/RFP/RFQに対応する。

About You

• Basic Qualifications (Must-have)
  • 10+ years of relevant experience, including a substantial track record in enterprise application implementation and/or consulting delivery, and/or Professional Services sales for enterprise software.
  • Hands-on experience implementing enterprise applications (e.g., HCM, Financials, ERP, or comparable SaaS solutions) as a consultant, project manager, and/or services sales professional, sufficient to earn the credibility of delivery consultants, project managers, product pre-sales, and account executives.
  • Demonstrated understanding of multiple implementation/deployment methodologies and the judgment to select and adapt the right approach for each customer's context.
  • Experience structuring project scope, effort estimates, staffing, timelines, and risk for enterprise implementations.
  • A meaningful level of understanding of the target business processes (HR and/or Finance) and/or the relevant software domain.
  • Fluent (native-level) Japanese and business-level English, both required.
  • Bachelor's degree or equivalent work experience.
  • Ability to travel 10% or more of the time.

• Other Qualifications (Nice-to-have / Preferred)
  • Proven ability to manage complex services sales cycles end-to-end, with a track record of services revenue and profitability attainment.
  • Ability to build and communicate services (not just product) value propositions.
  • Strong project-management background and/or formal consulting experience on enterprise transformation programs.
  • Ability to understand and clearly explain the benefits of cloud/SaaS architecture.
  • Experience working with system integration / implementation partners (e.g., in the Japanese market), including joint proposals and partner capacity management.
  • Executive presence and the ability to engage credibly with CxO-level stakeholders.
  • Strong commercial and financial literacy (estimating, margin, risk, contract negotiation).
  • Excellent presentation, negotiation, and cross-functional collaboration skills in a fast-paced, complex product and services sales cycle.
  • Strong knowledge of vendors, products, and services in the enterprise SaaS / HCM / Financials / ERP space.
  • Self-starter with ownership and comfort operating amid ambiguity.

必須要件（Must-have）

• 10年以上の関連実務経験。エンタープライズアプリケーションの導入および/またはコンサルティングデリバリー、および/またはエンタープライズソフトウェアのプロフェッショナルサービスセールスにおける確かな実績を含む。
• コンサルタント、プロジェクトマネージャー、および/またはサービスセールス担当として、エンタープライズアプリケーション（HCM、財務、ERP、または同等のSaaSソリューション等）の導入に携わった実務経験。デリバリーコンサルタント、プロジェクトマネージャー、製品プリセールス、アカウントエグゼクティブから信頼を得られるレベルであること。
• 複数の導入方法論に対する理解と、お客様の状況に応じて適切なアプローチを選択・使い分ける判断力。
• エンタープライズ導入におけるプロジェクトのスコープ、工数見積、要員計画、スケジュール、リスクを構造化した経験。
• 対象となる業務プロセス（人事および/または財務）および/または関連ソフトウェア領域に対する、一定以上の理解。
• ネイティブレベルの日本語およびビジネスレベルの英語（いずれも必須）。
• 学士号、または同等の実務経験。
• 業務時間の10%以上の出張が可能であること。

歓迎要件（Nice-to-have / 尚可）

• 複雑なサービスセールスサイクルを最初から最後まで管理した実績、およびサービスレベニューと収益性の達成実績。
• 製品だけでなく、サービスのバリュープロポジションを構築し伝える能力。
• 確かなプロジェクトマネジメントの経験、および/またはエンタープライズ変革プログラムにおける正式なコンサルティング経験。
• クラウド／SaaSアーキテクチャのメリットを理解し、明確に説明できる能力。
• （特に日本市場における）システムインテグレーション／導入パートナーとの協業経験。共同提案やパートナーのキャパシティ管理を含む。
• エグゼクティブプレゼンス、およびCxOレベルのステークホルダーと信頼関係を築けるエンゲージメント力。
• 高い商務・財務リテラシー（見積、マージン、リスク、契約交渉）。
• 変化の速い複雑な製品・サービスセールスサイクルにおける、優れたプレゼンテーション・交渉・部門横断的な協働スキル。
• エンタープライズSaaS／HCM／財務／ERP領域のベンダー・製品・サービスに関する豊富な知識。
• 自走力があり、オーナーシップを持ち、曖昧な状況下でも力を発揮できること。

Our Approach to Flexible Work
 

With Flex Work, we’re combining the best of both worlds: in-person time and remote. Our approach enables our teams to deepen connections, maintain a strong community, and do their best work. We know that flexibility can take shape in many ways, so rather than a number of required days in-office each week, we simply spend at least half (50%) of our time each quarter in the office or in the field with our customers, prospects, and partners (depending on role). This means you'll have the freedom to create a flexible schedule that caters to your business, team, and personal needs, while being intentional to make the most of time spent together. Those in our remote "home office" roles also have the opportunity to come together in our offices for important moments that matter.

Workday is committed to providing reasonable accommodations for qualified individuals during our application process, in order to perform one or more essential functions of their job, as well as regarding the use of AI tools for employment decision-making to any degree. Please see below for more details including how to request an accommodation as a qualified veteran, due to a disability or for religious reasons, or as otherwise provided under applicable law.

Workday prohibits taking adverse action against any candidate or employee for reporting a possible violation of this policy, requesting one or more work accommodations, exercising a privacy right, or cooperating in an investigation in accordance with applicable law. Any employee who retaliates against a candidate or employee for doing so may be subject to disciplinary action, up to and including termination of employment, to the fullest extent allowable under applicable law.

If you require a reasonable accommodation, you may email accommodations@workday.com, as far in advance as possible.

Are you being referred to one of our roles? If so, ask your connection at Workday about our Employee Referral process!

At Workday, we value our candidates’ privacy and data security.  Workday will never ask candidates to apply to jobs through websites that are not Workday Careers. 

  

Please be aware of sites that may ask for you to input your data in connection with a job posting that appears to be from Workday but is not.

  

In addition, Workday will never ask candidates to pay a recruiting fee, or pay for consulting or coaching services, in order to apply for a job at Workday.